Mis à jour

Mon robot ne fait pas la mis à jour c’est un a3, cela me bloque à cette étape sur l’application donc je ne peux pas cartographier

@Dreame Support FR

Bonjour,

La mise à jour du firmware nécessite que le robot soit connecté à un environnement WiFi. Vous pouvez charger la batterie du robot à plus de 20 %, puis le déplacer dans un environnement intérieur ou extérieur avec un bon signal WiFi pour effectuer la mise à jour.Avant la mise à jour, veuillez également arrêter toute tâche en cours du robot.

Remarque : si le réseau WiFi à l’emplacement déplacé est différent de celui utilisé lors de la configuration initiale, vous pouvez ajouter le WiFi actuel dans la gestion du réseau dans les paramètres de l’application.

Si le robot ne parvient toujours pas à se connecter au WiFi, vous pouvez supprimer l’appareil depuis la page de l’appareil dans l’application, puis procéder à nouveau à la configuration du réseau.

Si les étapes ci‑dessus ne permettent toujours pas de résoudre votre problème, veuillez contacter notre service après‑vente. Veuillez en même temps télécharger les journaux via l’application et fournir à notre service après‑vente le numéro de série de l’appareil ainsi que les informations UID.Ils analyseront plus en détail la cause du dysfonctionnement.