Mon dreame L10s ultra Gen2 ne se recharge plus

Bonjour,
Après quelques mois d'utilisation sans problème, mon robot L10s Ultra Gen 2 ne se recharge plus. J'ai vérifié et nettoyé tous les capteurs qui sont en bon état (sans trace, sans griffe, sans brûlure). Comme la batterie est très faible maintenant,  il s'éteint automatiquement. ll se connecte toujours avec l’application, mais s'éteint au bout de qlq minutes faute  de pouvoir se recharger.  A l'aide.

Bonjour,

Veuillez tout d’abord vous assurer que la station de charge est correctement branchée à une prise électrique et que le câble d’alimentation est fermement connecté des deux côtés.  

Pour certains modèles, la station de charge dispose également d’un interrupteur d’alimentation à l’arrière ; merci de vérifier que celui‑ci est bien en position allumée.

Si le problème persiste après ces vérifications, il sera nécessaire de faire contrôler l’appareil dans un centre de service agréé pour un diagnostic plus approfondi.

Merci de votre compréhension.