Hors ligne

Pourquoi on me dit que mon appareil est hors ligne ? Que dois je faire ?

Quel modèle svp

Bonjour, pourriez‑vous nous indiquer le modèle exact de votre appareil ?
Serait‑il également possible de nous fournir une capture d’écran du message d’erreur affiché ?
Cela nous aidera à mieux comprendre la situation et à vous assister plus efficacement.

Mon appareil est hors ligne. Je ne peux pas le démarrer

Mon appareil montre qu'il est hors ligne alors que tout est allumé

Bonjour, mon appareil dream se met souvent en hors ligne pourtant le wifi fonctionne correctement mais pour qu'il refonctionne il faut que je débranche derrière ma box et que je la redémarre pour que mon robot refonctionne