Hors ligne

Pourquoi on me dit que mon appareil est hors ligne ? Que dois je faire ?

Quel modèle svp

Bonjour, pourriez‑vous nous indiquer le modèle exact de votre appareil ?
Serait‑il également possible de nous fournir une capture d’écran du message d’erreur affiché ?
Cela nous aidera à mieux comprendre la situation et à vous assister plus efficacement.