Ligne de savon

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Bonjour
Je viens de faire l acquisition du robot laveur nettoyeur dreame Aqua 10 ultra track et il laisse des dépôts de savon sur le carrelage

Bonjour,

merci de votre message. Nous vous invitons à effectuer les étapes de dépannage suivantes :

1. Nettoyez soigneusement la serpillère à l’eau tiède avec un produit de nettoyage adapté, afin de vous assurer qu’il ne reste aucune salissure foncée.  
   Si la serpillère est usée ou présente des taches permanentes, nous vous recommandons de la remplacer.

2. Augmentez la fréquence de nettoyage de la serpillère via l’application.

3. Réglez le débit d’eau dans l’application et essayez de le réduire.

4. Un filtre obstrué au niveau de l’orifice d’aspiration des saletés peut entraîner des fuites ou laisser des traces d’eau mousseuses lors du lavage.  
   Nous vous conseillons de vérifier et de nettoyer le filtre de l’orifice d’aspiration.

Si le problème persiste après ces vérifications, nous vous invitons à contacter notre service après‑vente.  
Lors de la prise de contact, merci de fournir votre numéro de série (S/N), la facture ainsi que le résultat des étapes de dépannage déjà effectuées, afin que l’équipe puisse vous aider plus rapidement.

Numéro de service gratuit :  
+33 805 980353  
(Lundi–vendredi : 9:00–21:00 CET  
Samedi–dimanche : 9:00–18:00 CET)

E‑mail :  
aftersales@dreame.tech