Objets enroulés autour de la brosse latérale

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Bonjour,

Depuis quelques temps, ce message d’erreur apparaît et bloque le nettoyage de notre « L40 Ultra AE ».
Hors, il n’y a jamais rien d’enroulé ou de « sale » sur la brosse latérale.

Nous ne savons donc plus lancer d’aspiration…

Que faire ?

Bien à vous

Bonjour, veuillez essayer de remplacer la brosse latérale pour voir si le problème persiste.

Si le problème persiste après le remplacement de la brosse latérale, il est fort probable qu'il s'agisse d'un défaut interne de l'appareil. Veuillez contacter notre service après-vente pour obtenir de l'aide. Vous trouverez nos coordonnées ci-dessous. Lors de votre prise de contact, veuillez indiquer votre numéro de service (S/N) et votre facture, et les résultats de vos tests afin qu'ils puissent résoudre le problème plus rapidement :

Numéro d'assistance gratuit :

+33 805 980353

(Lundi-Vendredi
9h00-21h00 CET
Samedi-Mardi
9h00-18h00 CET)

Adresse e-mail :
aftersales@dreame.tech

Ok merci, je vais faire ça alors !
Par contre l’appareil à 4mois et ne tourne pas tous les jours, c’est dommage …