L40ae

Problème de brosse latéral même quand celle-ci est neuve

Bonjour,

si nous comprenons bien, le robot affiche un message d’erreur concernant la brosse latérale, et le problème persiste même après le remplacement par une brosse neuve, est‑ce bien cela ?

Si vous avez confirmé qu’aucun corps étranger (cheveux, fils, etc.) n’est présent et que l’erreur concernant la brosse latérale continue d’apparaître, il est possible qu’il s’agisse d’un dysfonctionnement interne de l’appareil.

Dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre service après‑vente afin qu’une vérification plus approfondie puisse être effectuée. Lors de votre prise de contact, merci de fournir le numéro de série du produit (S/N), la facture d’achat et de préciser les étapes de dépannage déjà réalisées, afin de nous permettre de vous aider plus rapidement.

Numéro de service gratuit :
+33 805 980353
(Lundi‑Vendredi : 9:00‑21:00 CET
Samedi‑Dimanche : 9:00‑18:00 CET)

E‑mail :
aftersales@dreame.tech