Produits non distribué lors du lavage

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Mes 2 réceptacles de produits ne passent pas dans l'eau de lavage

Bonjour,
pouvez-vous nous confirmer si vous utilisez bien un appareil de la série Aqua 10 Ultra ?
Pour votre information, la consommation de produit de nettoyage est la suivante :

environ 1,33 mL lors d’un premier lavage de la serpillière,
puis environ 0,67 mL lors des lavages suivants.
Après environ 100 cycles de nettoyage de la serpillière, le réservoir de produit est consommé à hauteur d’environ un tiers.

Pouvez-vous nous confirmer si votre réservoir de produit de nettoyage est rempli, mais que le produit ne semble pas du tout être utilisé ?
Si aucun message d’erreur n’apparaît dans l’application, tel que « réservoir de produit non installé » ou une autre alerte, il est très probable que le produit soit utilisé normalement.
Vous pouvez le vérifier de la manière suivante : une fois le nettoyage terminé, secouez légèrement le réservoir d’eau sale.
S’il y a de la mousse, cela indique que le produit de nettoyage a bien été utilisé.
Veuillez également noter que le produit de nettoyage est concentré.
Par défaut, s’il n’y a pas de réglage spécifique, le produit est utilisé uniquement lors du nettoyage de la serpillière, ce qui explique une consommation relativement faible.
Si vous souhaitez que le produit de nettoyage soit également utilisé pendant le lavage du sol, vous pouvez accéder aux paramètres de la base dans l’application et activer l’option « ajout de produit lors du lavage ».
Une fois cette option activée, le produit sera automatiquement ajouté pendant le nettoyage du sol.