Problème mise en veille

GM077575

Bonjour, je rencontre un problème avec mon aspirateur/laveur depuis quelques jours. J'ai programmé un nettoyage quotidien avec aspiration et lavage simultané mais celui-ci bloque en plein cycle. J'ai tenté de modifier la programmation en prévoyant l'aspiration et ensuite le nettoyage. L'aspiration se fait sans problème, par contre, au moment du nettoyage, il s'arrête et se met en veille. Il ne retourne pas à la station de chargement. J'ai réinitialisé les réglages d'usine mais ça ne solutionne pas le problème. De quoi peut-il s'agir ? Merci d'avance pour votre réponse. Cordialement.

Saf · 2-4-2026 18:01:27

@Dreame Support FR

Dreame Support FR · 3-4-2026 03:29:31

Bonjour,

Veuillez vous assurer tout d’abord que la batterie de l’appareil est suffisamment chargée.

Par ailleurs, pourriez-vous nous indiquer la version du firmware actuellement installée ainsi que le numéro de série (S/N) figurant sur l’étiquette située sous le robot ?

Ces informations nous permettront d’analyser plus précisément l’origine du dysfonctionnement.