Problème de bruit anormale avec X50 Ultra

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Bonjour,

Mon X50 fait un bruit infernal depuis qlq jours. J’ai essayé de changer tout les consommables dessus mais le problème semble venir du moteur d’aspiration. Aucune alerte pendant son utilisation. Pourriez-vous m’indiquer la marche à suivre ? Il est toujours sous garantie, il a moins de 6 mois.

Je joins deux vidéos.

Bonjour,

Veuillez vous assurer que le filtre est complètement sec, car un filtre qui n’a pas été entièrement séché peut également provoquer des bruits anormaux.

Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter rapidement votre revendeur ou notre service après‑vente pour obtenir une assistance supplémentaire.

Merci de leur fournir le numéro de série figurant sur l’étiquette située sous le robot, ainsi que la facture d’achat. Cela les aidera à vous assister plus efficacement.

Gratis servicenummer:
0800 15276
(Maandag–Zondag
9:00–18:00 uur)
E-mail:
support.benelux@dreame.tech

Bonjour, Le bruit persiste, j’ai envoyé un mail avec toutes les informations utiles. Merci