Perte de serpillières sur X50 Ultra

Bonjour.
J’ai acheté un X50 Ultra complete il y a 3 jours. Chaque fois que je lance une session de nettoyage, le support de la serpillière de gauche se détache et tombe sur le sol. L’aimant ne "colle" pas.
J'éteins le robot, je le rallume et je peux alors remettre le support de serpillière, l’aimant fonctionne.

Comment résoudre ce problème ?

Bonjour,

Veuillez vérifier si la zone d’installation du support de la serpillière présente des saletés, car celles‑ci peuvent affecter la détection et la fixation du support.

Si des dépôts importants sont présents, nous vous recommandons de nettoyer soigneusement la zone concernée, puis de relancer un test afin de vérifier si le problème est résolu.

Si le dysfonctionnement persiste malgré ce nettoyage, il se peut que vous deviez remplacer le support de la serpillière par un neuf.

Bonjour.
Merci pour votre réponse.
J'ai nettoyé les supports de serpillière mais le problème persiste.

J'ai inversé les 2 sipportsxde serpillière et celui de gauche uniquement continue de se détacher chaque fois que je lance une session de nettoyage. Éteindre et rallumer le robot résoud le problème jusqu'au nettoyage suivant.

Bonjour , nous rencontrons exactement le meme problème.  Meme apres netoyage,  inversion des support de serpillière,  remplacement des serpillières , toujours le meme probleme ....
Pour y remédier j éteins le robot , le rallume , le renvoie a la base et là,  meme sans avoir touché aux serpillières sur la base , il va arriver a les reprendre sans probleme .

Bonjour.
Mon robot défectueux a été remplacé sous garantie. Le nouveau robot que j'ai reçu fonctionne parfaitement.