Erreur pare-chocs

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Bonjour,
Je viens vers vous suite à un ou plusieurs problème avec mon robot tondeuse Dreame A2.
En effet et ce depuis quasiment le debut que je l'ai (c'est à dire même pas 1 semaine d'installation) quand je lance une tonte, le robot sort de sa base, se bloque à 30cm d'elle, rentre en mode "positionnement" puis quelques secondes après j'ai un message d'erreur "erreur de pare-chocs".
J'ai essayé de déplacer la base afin de créer une nouvelle carte afin de tester et j'ai le même résultat.
J'ai tenté de réinitialiser le robot, même résultat... j'ai essayé de lui parler gentiment et pareil, il ne veut rien savoir... trêve de plaisanterie mais ça commence à devenir problématique... le robot n'a rien qui pourrait bloquer le pare-chocs non plus.
J'ai la petite pastille autocollante sur le sommet du lidar comme le montre la photo mais je ne pense pas qu'il faille la retirer.
Merci par avance
Help...

Modif : petite nouveauté..  maintenant le robot me dit qu'il est bloqué alors qu'il n'y a rien de susceptible pour avoir un tel message

@Dreame Support FR

Bonjour,

Le sticker situé sur le capteur LiDAR du robot n’a pas besoin d’être retiré et n’affecte pas le bon fonctionnement de l’appareil.

Concernant le message d’erreur lié au pare-chocs, après une première analyse, il est possible que celui-ci soit causé par un dysfonctionnement d’un capteur interne de l’appareil.

Dans ce cas, nous vous recommandons de faire examiner le robot dans un centre de service afin d’effectuer un diagnostic plus approfondi.

Cordialement,