Aspiration

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Bonjour,
J’ai acheté le Aqua 10 il y a maintenant 4 semaines et j’avoue être un peu déçu du produit.
En effet, ayant un chien a poils long (terre-neuve) j’ai remarqué avec le temps que le robot nécessitait un entretien quasi hebdomadaire car les poils viennent obstruer les évacuations voir les boucher totalement ce qui crée une diminution conséquente de la puissance d’aspiration.
De plus, lors de l’utilisation du mode lavage après aspiration des amas de poils sont créés et éparpillés dans la maison.
Bien sûr, les réglages sont à optimisé pour ma maison, fréquence de retour à la base élevé, compression de poussière, puissance d’aspiration max… mais rien n’y fait.
Pour finir j’ai remplis les bacs 2 bacs de produit d’entretien dés le début mais depuis j’ai l’impression qu’il n’utilise aucun produit, les niveaux sont quasiment inchangés.
Pouvez-vous m’aider ?
Merci d’avance.

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Lorsque les saletés aspirées par le robot sont principalement de type fibreux ou composées de poils et de peluches, ce type de débris peut facilement obstruer l’entrée d’air. Dans ce cas, il est en effet difficile pour la station de base de les éliminer complètement.

Dans cette situation, nous sommes contraints de vous recommander un nettoyage manuel des zones concernées, car la station ne peut généralement pas retirer entièrement ce type de saletés.

Lorsque le robot effectue des nettoyages réguliers, le sol reste généralement propre plus longtemps, ce qui permet de limiter l’accumulation de poils et de réduire considérablement le risque d’obstruction à nouveau de l’entrée d’air.

Concernant l’utilisation du produit nettoyant, lors du premier nettoyage, la consommation est d’environ 1,33 ml, puis d’environ 0,67 ml lors du second. En moyenne, un tiers du réservoir de produit nettoyant est consommé pour environ 100 lavages de serpillières. C’est pourquoi la baisse du niveau du produit n’est généralement pas perceptible à l’œil nu.

Si vous souhaitez augmenter la quantité de produit nettoyant utilisée, nous vous recommandons d’ajouter un bouchon de produit directement dans le réservoir d’eau propre.

Merci pour votre retour, j’ai vu dans d’autres post qu’une autre version du bac à poussière existait et qu’il fallait contacter le service-client afin de résoudre ce problème, comment les contacter svp ?