Serpillere

Bonjour
J ai mon robot depuis presque 2 mois et la serpillière ne se met par sur le robot régulièrement. J ai un cercle métallique qui est parti du centre.
Est ce que c’est déjà arrivé à quelqu’un d entre vous. Mon robot n a que 2 mois 🙁

Bonjour,

Faites-vous référence au décrochage de l’aimant situé au centre du support de serpillière ?

Si tel est le cas, nous vous invitons à contacter notre service après-vente en leur transmettant des photos de la pièce endommagée, le numéro de série de l’appareil ainsi que la facture d’achat.

Après vérification de votre éligibilité à la garantie, notre service client procédera à l’envoi d’un nouveau support de serpillière.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech