Le robot ne s’allume plus

Bonjour,
J’ai voulu lancer le robot pour un nettoyage et sur l’appli on m’indique qu’il est hors ligne
J’ai donc lancer la reconnaissance en scannant le QR code mais l’étape suivante qui demande d’appuyer 3 secondes sur les 2 boutons il ne se passe rien comme si le robot était éteint !
Il est pourtant en charge comme d’habitude mais rien ! La station est bien allumée et le voyant aussi.
Je ne comprends pas
Est ce qqun peut m’aider ?
Est ce que

@Dreame Support FR

Bonjour,

Il est possible que le robot ne se charge pas correctement.Veuillez vous assurer que le robot est bien allumé et que la batterie est supérieure à 15 %. Vous pouvez également nettoyer les points de contact de charge du robot, puis le replacer manuellement sur la station pour vérifier s’il se recharge correctement.

Si le robot peut s’allumer normalement mais que les boutons ne réagissent pas, merci de nous envoyer une vidéo afin que nous puissions analyser plus précisément la cause du problème.

Bonjour j’ai eu le même problème et au bout de deux minutes c’est revenu. J’espère que ça ne le refera pas. Chargé au max pourtant.