Dreame A2 roues avant cassées!

Bonjour
À peine six mois que j’ai mon robot Dream A2 aujourd’hui je le remets en route après trois mois d’hivernage les deux roues avant cassent en même temps, j’ai contacté le service après-vente, je n’ai toujours pas de retour. J’ai vu que c’était la maladie des Dream, mais qu’il était très difficile d’avoir des pièces. Pouvez-vous me faire des retours d’expérience avez-vous des sites proposant ce type de pièces ?
Je ne comprends pas que DREAME n’est pas en stock ces pièces, sachant que c’est un défaut majeur de leur robot…

@Dreame Support FR

Bonjour,
le service après‑vente répond généralement sous 24 heures.
Si vous ne recevez pas de réponse au‑delà de ce délai, n’hésitez pas à nous envoyer un message privé avec l’adresse e‑mail que vous avez utilisée pour contacter le SAV, afin que nous puissions vous aider à faire avancer votre dossier.
Concernant les roues avant, il s’agit de pièces prises en charge par le service après‑vente.
Si votre appareil est toujours couvert par la garantie, l’équipe SAV devrait pouvoir vous envoyer gratuitement les roues de remplacement.
Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée.

Bonjour,

Même problème pour moi. La hotline m'annonce plus de 15 jours de délais car ils n'ont pas les pièces!!
Au prix du matériel, je n'ai pas les mots !