Caméra ne marche pas

Bonjour, j'aimerais savoir si d'autres personnes ont le dreame a2 1200, et si ils ont réussi à faire fonctionner la caméra en temps réel. J'ai systématiquement un message "mauvais signal wifi veuillez réessayer", même au pied de la box internet en intérieur, j'ai pourtant une connexion fibre décente (600mbs en wifi).

J'ai parcouru quelques sujets donc j'ai suivi les indications, à savoir, vider le cache de l'appli et la relancer, vérifier les autorisations, se déconnecter/reconnecter de l'appli, redémarrer le robot et le téléphone, aisi que la box et le wifi est bien verrouillé sur 2.4Ghz uniquement.

Bref je ne comprends pas d'où peut venir le soucis si quelqu'un à une idée je suis preneur.

Belle journée

@Dreame Support FR

J’ai un problème aussi de connections avec mon a3… j’ai changé de routeur , fait venir un technicien …. Tout va bien mais le robot tondeuse consomme énormément de wifi et des fois il est même hors ligne … si vous avez le a2 vous avez peut être un module wifi qui règle pas mal de problème .

Bonjour,
actuellement, la visualisation en direct n’est prise en charge que lorsque l’appareil est connecté au Wi‑Fi.
Veuillez vérifier les points suivants :
① Vérifiez si l’icône Wi‑Fi est allumée sur l’écran de l’A2.
Si ce n’est pas le cas, cela signifie que l’A2 est déconnecté du routeur.
Veuillez vérifier si le signal Wi‑Fi est suffisamment fort et, si nécessaire, ajouter un autre réseau Wi‑Fi dans les paramètres.
② Si l’icône Wi‑Fi est bien allumée, vérifiez si le routeur est connecté à Internet.
③ Essayez de redémarrer l’appareil.

Salut,

J’ai eu exactement le même problème que toi avec la vidéo (“protection vidéo activée”) malgré tous les réglages OK.

👉 J’ai réussi à débloquer la situation, mais j’ai fait deux manipulations en même temps donc je ne peux pas dire avec certitude laquelle a fonctionné :

1. Réinitialisation des autorisations de confidentialité

- J’ai retiré toutes les autorisations liées à la confidentialité dans l’application
- Ça a supprimé le robot de l’appli
- J’ai dû le réappairer complètement

2. Configuration réseau (DMZ)

- J’ai mis l’adresse IP du robot en DMZ sur ma box internet

👉 Après ça, la vidéo s’est mise à fonctionner normalement 👍

Si tu veux tester, commence peut-être par la partie confidentialité / réappairage (c’est le plus simple), puis la DMZ si ça ne suffit pas.

Tiens-moi au courant si ça fonctionne chez toi 🙂

Merci à tous pour vos réponses c'est rassurant, je vais tester ce week-end le réappairage, et ferai un retour si ça fonctionne, et si jamais j'irai bidouilller dans les paramètres de la box.

Bonjour. Problème régler en Configurant le réseau (DMZ)
- J’ai mis l’adresse IP du robot en DMZ sur ma box internet. La vidéo fonctionne désormais correctement.