Problème de livraison ?

• 

Bonjour à tous,

Ma première commande en ligne chez Dreame et déjà des soucis...

J'ai commandé un robot tondeuse le 10/03/26 (BE10118).

Selon les informations indiquées sur votre site,l’expédition devait avoir lieu le 18 mars 2026. À cette date, j’ai bien reçu un courriel de votre part m’informant de la création de l’étiquette d’envoi.Toutefois, depuis, le suivi n’a pas évolué.

Par ailleurs, la destination du colis est indiquée à Bruxelles, alors que mon adresse de livraison se situe dans la région namuroise.

Cette situation m’inquiète quant au bon acheminement de ma commande.

Pourriez-vous, s’il vous plaît, vérifier s’il n’y a pas d’erreur ou de problème concernant ma livraison ?

Je vous remercie d’avance pour votre aide.

Bonjour,
d’après nos vérifications, votre colis est toujours en cours de collecte.
Si aucune mise à jour n’apparaît d’ici jeudi prochain, nous vous recommandons de contacter notre équipe après‑vente. Ils pourront vous proposer une solution alternative.
Voici leur adresse e‑mail :
support.benelux@dreame.tech