Sac aspirateur vide

Mon sac à aspirateur est toujours vide et le filtre lui est toujours plein
Pourquoi

@Dreame Support FR

Vérifier que le filtre soit placé dans le bon sens et nettoyer le une fois à la main complètement … tenter une auto vidange à partir de l’application et vérifier qu’aucun conduit ne soit bouché

Bonjour, quel modèle d'appareil utilisez-vous ? Nous vous suggérons de suivre les étapes suivantes :

1. Avant de lancer un cycle de collecte de poussière, assurez-vous que la base de l'appareil est allumée, que le couvercle du compartiment à poussière est bien fermé et que le sac à poussière est en place.

2. Vérifiez que les orifices de collecte de poussière sur l'unité principale et la base, ainsi que la sortie du bac à poussière, ne sont pas obstrués. Nettoyez-les avant de relancer le cycle.

3. Vérifiez que le bouton de collecte de poussière de l'application est bien activé. Réactivez-le et réessayez. Si le mode « Ne pas déranger » est activé, l'appareil ne collectera pas la poussière pendant la période correspondante. Vous devez désactiver ce mode ou modifier la durée du mode « Ne pas déranger ».

4. Vérifiez que la fenêtre de l'électrode de charge n'est pas encrassée. La saleté peut empêcher la transmission du signal. Nettoyez-la avec un essuie-tout sec et réessayez.

5. Si votre logement est très poussiéreux, nous vous recommandons d'utiliser un aspirateur à haute fréquence.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service après-vente. Vous trouverez ci-dessous leurs coordonnées. Lors de votre prise de contact, veuillez indiquer votre numéro de service (S/N) et votre facture, et les informer des résultats du dépannage afin qu'ils puissent résoudre votre problème plus rapidement :

Numéro d'assistance gratuit :

+33 805 980353

(Lundi-vendredi
9h00-21h00 CET
Samedi-dimanche
9h00-18h00 CET)

Courriel :
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