Demande de suivi

Bonjour,

J'ai fait une commande d'une tondeuse A3 AWD sur le site le 12/03, avec date d'envoi le 16/03.
Mon compte à bien été débité (avec frais de commission de 9€ au passage, non signalé lors de l'achat...), mais à ce jour le 18/03, je n'ai toujours aucun numéro de suivi. Si quelqu'un veut bien m'éclairer..?

Belle journée

Bonjour j ai fait plusieurs achat chez dreame et je n ai jamais eu de frais de commission.
J ai fait aussi une commande pour un autre produit mais les appro sont difficiles avec la conjoncture actuelle
@Dreame Support FR @Dreame Forum

J'ai également commandé le robot avec date d'expédition le 16/03 mais je n'ai pas eu de frais de commission. Sur le site de commande, la date a changé au 16/03 puis 26/04.
Quelle est la date d'expédition pour les commandes en cours finalement?

Bonjour,

Les frais supplémentaires pourraient avoir été facturés par votre banque. De notre côté, nous ne prélevons que le montant de la commande et aucun frais additionnel. Nous vous recommandons donc de contacter votre banque pour en connaître la raison.

Concernant l’absence de numéro de suivi pour votre appareil, pourriez-vous nous envoyer votre numéro de commande ? Nous vérifierons la situation pour vous.

Vous pouvez cliquer sur notre photo de profil, puis sélectionner l’icône des messages afin de nous envoyer ces informations en message privé, ce qui nous permettra de traiter votre demande plus rapidement.

Vous êtes au début de l'aventure avec Dreame: vous pensez avoir fait un achat sérieux avec des professionnelles serieux?
Pour ma part en 5 mois d'utilisations, j'ai eu 2 robots A2, tous les deux sont tombés en panne.
un SAV ultra très long pour réparer , 1 mois minimum, la aussi on ne vous dit pas!
A ce demander si la fiabilité des produits n'en sont pas l'origine de ses délais aussi long, pas de pièces d'avance.
Ils vous envoient des procedures de renvoie pour un asprirateur robot???
Et pour finir, pour le retour au SAV, il n'y a pas de retrait à domicile, c'est à vous de trouvez un point relais qui accepte les gros colis => Là aussi on ne vous le dit pas
J'espère sincèrement que vous n'aurez pas de problème technique avec votre Robot, car là vous allez découvrir le pire....