ES683641

[A2] Dreame A2 - Robot perdu

Bonjour,

J'ai constaté qu'à chaque fois que je regardais la caméra lors de la tonte ou lors d'une patrouille, le robot se perdait :
- sortie de zone
- pb de localisation sur la map
- ne trouve pas la station

Depuis que je ne visionne plus la caméra, le robot fonctionne correctement.
Avez vous eu ce problème déja remonté ?
Merci.
Cdt,
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8 Commentaire

Bonjour, nous n’avons pour le moment pas reçu de retour similaire.

Est‑ce que ce problème apparaît chaque fois que vous utilisez la caméra ? Utilisez‑vous la caméra pendant que le robot est en train d’exécuter une tâche ?
Je n'ai pas le même menu.... Pouvez vous me dire où je trouve le rapport de logs ?
25-3-2026 22:48 FR Traduire
Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Veuillez nous communiquer le numéro de série de votre robot.Par ailleurs, merci de téléverser les journaux (logs) dans l’application, en suivant les étapes indiquées sur l’image jointe.
24-3-2026 05:15 FR Traduire
Avez vous une réponse à m'apporter svp ??9 fois sur 10 le problème est avéré. Lorsque j'utilise la caméra c'est lorsque le robot effectue une tâche (ex : tonte en cours, patrouille en cours)
23-3-2026 23:37 FR Traduire
Bonjour,

Il ne s’agit pas de la page des paramètres du robot, mais de la page « Moi » dans l’application (celle où il est possible de modifier la région).

Par ailleurs, pourriez-vous également nous indiquer le numéro de série de votre appareil ainsi que la version du firmware installée ?

Cordialement,
Method_3.jpg
Bonjour,

merci pour votre réponse. Nos techniciens sont actuellement en train d’analyser vos journaux.

Dès que nous aurons un retour de leur part, nous vous recontacterons.
30-3-2026 12:07 FR Traduire
Pouvez vous m'apporter une réponse ?
28-3-2026 10:33 FR Traduire
J'ai transmis le rapport de log.
G2408053LEW0046732
26-3-2026 20:40 FR Traduire
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