Dreame A2 - Robot perdu

Bonjour,

J'ai constaté qu'à chaque fois que je regardais la caméra lors de la tonte ou lors d'une patrouille, le robot se perdait :
- sortie de zone
- pb de localisation sur la map
- ne trouve pas la station

Depuis que je ne visionne plus la caméra, le robot fonctionne correctement.
Avez vous eu ce problème déja remonté ?
Merci.
Cdt,

Bonjour, nous n’avons pour le moment pas reçu de retour similaire.

Est‑ce que ce problème apparaît chaque fois que vous utilisez la caméra ? Utilisez‑vous la caméra pendant que le robot est en train d’exécuter une tâche ?

Bonjour,

Il ne s’agit pas de la page des paramètres du robot, mais de la page « Moi » dans l’application (celle où il est possible de modifier la région).

Par ailleurs, pourriez-vous également nous indiquer le numéro de série de votre appareil ainsi que la version du firmware installée ?

Cordialement,

Bonjour,

Nous avons bien reçu le retour de notre équipe technique.

D’après l’analyse des journaux sur la période concernée, aucun déplacement anormal de la position ni de lien avec le démarrage de la surveillance vidéo n’a été constaté. Nous vous suggérons d’essayer de redémarrer l’appareil afin de voir si la situation s’améliore.

Si le problème persiste, merci de nous indiquer l’heure précise à laquelle l’anomalie se produit et de téléverser à nouveau les journaux concernés. Notre équipe technique pourra alors procéder à une analyse plus approfondie à partir des données les plus récentes.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.

Bonjour,

Nous avons bien reçu le retour de notre équipe technique.

Comme solution temporaire, nous vous recommandons de désactiver l’évitement d’obstacles dans les passages, ou de vous assurer que les passages sont totalement dégagés. Cela pourrait améliorer la situation.

Par ailleurs, pourriez-vous nous fournir une photo récente du passage concerné ? Cela aidera notre équipe technique à analyser plus précisément la cause du problème.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Bonjour,

Nous avons bien reçu le retour de notre équipe technique.

Comme solution temporaire, nous vous recommandons de désactiver l’évitement d’obstacles dans les passages, ou de vous assurer que les passages sont totalement dégagés. Cela pourrait améliorer la situation.

Par ailleurs, pourriez-vous nous fournir une photo récente du passage concerné ? Cela aidera notre équipe technique à analyser plus précisément la cause du problème.

Nous vous remercions pour votre compréhension.