Bonjour, vous pouvez essayer les étapes suivantes pour résoudre le problème :
1. Vérifiez que le robot est éteint. S'il est éteint, appuyez longuement sur le bouton d'alimentation pour le rallumer, puis reconfigurez le réseau. (Cliquez sur « + Ajouter un appareil » pour reconfigurer le réseau.)
2. Ouvrez le capot du robot et vérifiez l'état du voyant Wi-Fi lors de la configuration du réseau. Le voyant Wi-Fi devient bleu et s'allume, indiquant que la connexion est établie.
3. Si le voyant Wi-Fi est bleu et allumé, mais que l'application indique que l'appareil est hors ligne, essayez de reconfigurer le réseau. (Cliquez sur « + Ajouter un appareil » pour reconfigurer le réseau.) Veuillez noter que la réinitialisation du robot réinitialise également la carte et d'autres paramètres.
4. Si le voyant Wi-Fi clignote, vérifiez que le signal réseau est bon. Si le signal Wi-Fi est faible pendant le nettoyage, le robot est peut-être hors ligne.
5. Si l'appareil ne parvient toujours pas à se connecter, essayez d'éteindre puis de rallumer le routeur, puis d'actualiser l'application pour vérifier si le robot est en ligne.
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas votre problème, veuillez contacter notre service après-vente pour obtenir de l'aide. |
