Niveau planche a laver

Je possède un Dream X50 et je rencontre un problème récurrent : le message « niveau d’eau anormal dans la planche à laver » s’affiche en permanence. Pourtant, j’ai déjà effectué toutes les vérifications recommandées (nettoyage, contrôles des éléments, etc.), mais le message continue d’apparaître.

Le support me demande de renvoyer l’appareil, ce qui m’arrange vraiment très peu.
Je voulais donc savoir si certains d’entre vous ont déjà rencontré ce problème et, surtout, si vous avez réussi à le résoudre sans devoir renvoyer l’appareil.

Merci d’avance pour votre aide et vos retours d’expérience !

@Dreame Support FR

Avez-vous tenté d’éteindre et de rallumer le robot… Ou même carrément de faire un Reset ?

Bonjour,

Si les eaux usées peuvent être correctement aspirées, il est possible que le capteur présente une anomalie.

Vous pouvez vérifier si le capteur indiqué sur l’image est en bon état et le nettoyer pour voir si cela résout le problème.