Problème vidage

Bonjour
Mon dreame 10 ultra n'effectue plus le vidage.Ce n'est pas bouché le sac n'est pas plein. Il est sous garantie
Merci pour votre aide

Bonjour, avez-vous vérifié que la vidange automatique ne soit pas éteinte ? Dans le paramètres de la station d’accueil ☺️ En vous souhaitant une belle journée

Oui tout à fait On entend le vidage mais les saletés restent dans le robot et ne sont pas aspirés Merci

Cela fonctionnait avant mais ne fonctionne plus même avec une aspiration plus puissante. Merci
Belle journée

Ça m’est déjà arrivé de mettre le filtre dans le mauvais sens… Vérifiez que tout soit OK dans le bac à poussière du robot…

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Si les saletés aspirées par le robot sont principalement des fibres ou des particules de type peluche, ce type de déchets peut facilement obstruer l’entrée d’air, et la station a généralement des difficultés à les éliminer complètement.

Dans ce cas, nous regrettons de ne pouvoir que vous recommander de nettoyer manuellement la zone concernée, car la station ne peut souvent pas retirer ce type de saletés de manière complète.
Si le robot effectue un nettoyage régulier, le sol reste généralement propre plus longtemps, ce qui réduit l’accumulation de peluches et diminue considérablement le risque d’un nouvel encrassement de l’entrée d’air.

Merci de votre compréhension.

Bonjour
Je me suis peut-être mal exprimé mais il ne fait plus du tout me vidage du robot et cela fait des bourrage de l'ensemble des saletés aspirés même quand je le commande manuellement sur mon téléphone
Merci pour votre aide.
Cordialement