Problème de vidage Robot dreame 10 ultra

Bonjour
Le robot n'effectue plus le vidage même quand je le commande de l'application. J'ai vérifié ce n'est pas bouché. Le sac n'est pas plein. Comment puis faire ? Problème d'aspiration ? Merci

Vérifier que le boîtier qui contient la poussière… Est correctement enclenché et que le filtre est dans le bon sens

Bonjour,

Voulez-vous dire que même lorsque vous appuyez manuellement sur le bouton de vidage, la station de base ne lance pas le programme d’auto‑vidage ?

Si c’est le cas, nous vous recommandons de vérifier si le mode « Ne pas déranger » est activé. Si oui, veuillez le désactiver puis réessayer.Veuillez également vous assurer que le robot dispose d’une batterie suffisante.

Si le problème persiste, merci de nous envoyer une vidéo montrant la situation ainsi que le numéro de série de votre appareil. Nous procéderons alors à une analyse plus approfondie pour identifier la cause du dysfonctionnement.