Le robot demande d’ajouter du détergent alors qu’il est plein

Bonjour
Mon robot (l40 ultra ae) me demande, à chaque utilisation, de remettre du détergent alors que le réservoir est plein.
J’ai déjà enlevé le réservoir pour frotter les connexions et remis correctement mais ça ne change rien.
Merci

Désactiver le commutateur et réactiver le

Bonjour, merci d'avoir contacté Dreame.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. D'après votre description, veuillez vérifier si le distributeur automatique de lessive est installé (comme indiqué en rouge sur l'image ci-dessous).

Ce produit est compatible avec les distributeurs automatiques de lessive. L'application vous indiquera si le distributeur est installé. S'il n'est pas installé, l'application affichera une erreur d'installation de la lessive, mais cela n'affectera pas l'utilisation normale du produit.

Si le distributeur est installé mais que le message « Installé » s'affiche toujours : veuillez lancer le programme de lavage automatique du chiffon de nettoyage et vérifier si le distributeur automatique de lessive est reconnu.

Si le problème persiste, veuillez contacter le service client et nous fournir les informations suivantes afin que nous puissions vous aider :

- Facture du produit

- Numéro de série

image de référence SN