Une des serpillères ne fait que se décrocher

Tous les jours j’ai une erreur car une des deux serpillères se décrochent et on sent que l’aimant ne l’accroche pas quand on la remet sous le robot !!!

Problème de décollement de la lingette de nettoyage

Bonjour, merci d'avoir contacté le service client Dreame.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Veuillez suivre les étapes suivantes pour résoudre ce problème :

1. Robot éteint, vérifiez que la lingette de nettoyage est correctement installée. Il est recommandé de l'installer après la mise en marche du robot, sinon elle risque de ne pas adhérer magnétiquement.

2. La lingette peut se bloquer et se décoller lorsque le robot passe sur des tapis, des seuils ou de petites marches. Nous vous recommandons de définir une zone de nettoyage restreinte pour empêcher le robot d'y accéder. Assurez-vous également que le câble d'alimentation est bien rangé au sol avant le nettoyage afin d'éviter que la lingette ne s'emmêle et ne se détache.

3. Installez manuellement la lingette et vérifiez que sa fixation magnétique est bien en place.

4. Redémarrez le robot et réessayez.

Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de votre compréhension.