Pas de retour au centre

Bonjour,

J ai recu le robot ce jour et réalisé chaque étape, cependant lorsque je le renvoie a la borne de recharge il semble perdu. Pouvez-vous m aider ?

Merci

Bonjour, merci d'avoir contacté Dreame.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Veuillez suivre les étapes suivantes pour résoudre le problème :

1. Vérifiez que la prise du chargeur est bien branchée et que la station de charge est allumée.

2. Placez le robot à 1 ou 2 mètres de la station de charge et appuyez brièvement sur le bouton de retour. Si le robot ne retourne pas à sa station de charge, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

3. Si le robot retourne à sa station de charge, veuillez suivre ces instructions :

Placez la station de charge contre un mur. Il est recommandé de la placer dans un espace dégagé, en veillant à ce qu'aucun obstacle ne se trouve à moins de 1,5 mètre devant elle et à 0,5 mètre de chaque côté.

Éloignez-la des sources d'interférences telles que les routeurs et les téléviseurs.

Assurez-vous qu'il n'y a pas de surfaces réfléchissantes (miroirs, fenêtres, etc.) derrière le robot.

4. Pendant le nettoyage, assurez-vous que le robot démarre correctement depuis sa station de charge et vérifiez que le capteur laser LDS situé sur le dessus du robot tourne normalement.

5. Pendant le nettoyage, vérifiez que les roues principales du robot ne patinent pas, ne sont pas bloquées ou ne sont pas obstruées par des obstacles. Vérifiez également que la carte d'extension de la station de base n'est pas sale et ne contient pas de corps étrangers. Le cas échéant, nettoyez-la immédiatement pour éviter tout blocage.

6. Si les problèmes ci-dessus sont résolus, veuillez redémarrer le robot. Ouvrez le capot supérieur du robot pour lancer le nettoyage, maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé pendant 3 secondes pour le réinitialiser, puis déplacez la station de base dans un endroit dégagé et réessayez.

Veuillez noter que la réinitialisation de l'appareil effacera toutes les données, y compris les cartes que vous avez créées. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

7. Si vous avez déplacé la station de charge, veuillez replacer le robot dessus et relancer le programme de nettoyage.

Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de votre compréhension.