Je n’arrive pas à l’ajouter sur l’application

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Bonjour , mon conjoint m’a offert le multi stylet pro mis je n’arrive à l’imiter sur l’application pour gagner des points.
Alors que si on l’achète sur le site on reçoit !
Comment faire s’il vous plait?
Bien à vous
Jenny

Bonjour, merci d'avoir contacté Dreame.

Concernant votre question, par quel canal avez-vous acheté l'appareil ?