probleme de reservoir d'eau usée

Bonjour,

le robot m'affiche une erreur disant que le niveau d'eau dans le reservoir d'eau usée est trop elevé.
effectivement, quand j'ouvre le reservoir, l'eat est à ras bord, mais j'ai nettoyé le filre et l'eau ne s'évacue pas
j'ai aussi regardé le tuyau d'evacuation derriere la base et il est propre
Que faire ?

Bonjour, merci d'avoir contacté Dreame.

Concernant votre question, avez-vous acheté séparément les composants d'arrivée et d'évacuation d'eau ? Si l'appareil ne parvient toujours pas à évacuer l'eau après l'installation de ces composants, vous pouvez essayer les étapes suivantes pour résoudre le problème.Assurez-vous que les vis du kit de raccordement d'eau sont serrées dans le sens horaire.

Ne pas ouvrir le capuchon d'étanchéité pendant le retrait de l'appareil.

Vérifiez que le capuchon d'étanchéité du kit est correctement installé et parfaitement plat. Appuyez sur le kit pour assurer une bonne étanchéité entre la station de base et l'appareil.

Il est recommandé de vérifier que l'adaptateur d'évacuation des eaux usées situé à l'arrière de la station de base est correctement installé. Si le problème persiste, retirez l'adaptateur d'évacuation des eaux usées, appuyez sur la sortie située à l'arrière de la station de base avec votre doigt, recueillez les eaux usées dans un récipient et observez si elles s'écoulent. Si c'est le cas, cela indique un défaut de l'adaptateur d'évacuation des eaux usées.

Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous recontacter. Merci de votre compréhension.