Ne fonctionner plus

Bonjour mon robot L40 ultra ne démarre plus du tout. Il ne se charge plus. L'application dit qu'il est hors ligne. Que faire?

Bonjour,

Veuillez vérifier que la station de charge / la base est bien connectée à l’alimentation. Assurez‑vous que les deux extrémités du câble d’alimentation sont correctement branchées. Ensuite, placez manuellement le robot sur la base pour qu’ils s’alignent correctement.

Nous vous recommandons d’attendre 3 à 4 heures après l’avoir correctement connecté, puis de réessayer de démarrer l’appareil.

Si le robot ne parvient toujours pas à démarrer, il sera nécessaire de contacter notre service après‑vente pour obtenir une assistance supplémentaire.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech