Raclette h15 pro

Bonjour
J’ai le h15pro depuis noel.
La raclette ne fonctionne plus depuis quelques semaines. J’ai demonté pour voir si qqch bloquait mais rien a signaler.
Avez vous un conseil a me donner ?
Merci

C'est quoi que vous appelez raclette ?

Bonsoir, je vous conseille de surveiller votre publication car Dreame répond très souvent dans les commentaires 🙂

Bonjour,

Concernant le problème de la raclette qui ne fonctionne plus, vous pouvez essayer les étapes de vérification suivantes :

Appuyez longuement sur le bouton de changement de mode pendant 3 secondes pour activer ou désactiver manuellement la fonction du bras mécanique.
Dans l’application, allez dans Paramètres de l’appareil > Interrupteur du bras mécanique pour l’activer ou le désactiver dans les modes Intelligent, Aspiration d’eau, Puissance ou Mode personnalisé.
Veuillez noter que le bras mécanique est désactivé par défaut en Mode Puissance.

Si le problème persiste, nous vous recommandons d’envoyer le numéro SN de l’appareil, la facture ainsi que des vidéos pertinentes à notre équipe du service après‑vente afin d’obtenir une solution plus approfondie et adaptée.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech