Bruit étrange

Bonjour,
Récemment, j’ai remplacé la brosse de mon L10 prime et j’ai utilisé une brosse officielle Dreame achetée il y a quelques mois. Depuis ce changement, le robot émet des bruits irréguliers et assez forts. Pourtant, il semble continuer à aspirer normalement. Je ne sais pas comment résoudre ce problème. J’ai retiré la brosse pour vérifier si c’était ça, mais il continue à faire du bruit. Pourtant, je le nettoie toutes les deux semaines, donc je ne comprends pas d’où cela peut venir..

Vous parlez de la brosse latérale ou de la grosse brosse sous le robot ? Avez vous une photo du dessous du robot ?

Avez vous essayé d’enlever la brosse et le couvercle de brosse pour tester ?si le robot accepte de nettoyer sans la brosse et son couvercle juste pour tester

Après vous pouvez aussi tenter de nettoyer le LiDAR avec un coton tige

Après cette partie là est ce qu’elle ne se met pas à l’envers ?

Bonjour,

Lorsque le robot émet un bruit anormal, veuillez retirer la brosse latérale, le capot de la brosse principale, la brosse principale ou le plateau de la serpillière situés sous l’appareil, puis redémarrez-le pour observer le fonctionnement.

– Si le bruit revient à la normale après cela :
① Installez d’abord la brosse latérale, démarrez l’appareil, et si un bruit anormal apparaît pendant le fonctionnement, vérifiez si la brosse latérale est déformée.
② Si la brosse latérale fonctionne normalement après réinstallation :
il est possible que la bande en caoutchouc du capot de la brosse principale du nouvel accessoire frotte contre le sol en raison du mouvement. Dans ce cas, laissez l’appareil fonctionner plusieurs fois pour observer si le bruit disparaît.
③ Si un bruit anormal réapparaît après l’installation de la brosse principale :
démontez la brosse principale et vérifiez si les extrémités de la brosse sont emmêlées. Lors de la pose du capot, assurez‑vous que les quatre côtés sont bien enclenchés.

– Si, après avoir retiré la brosse latérale, la brosse principale, le capot de la brosse principale et la serpillière, le bruit persiste :
① Après avoir éteint l’appareil, appuyez sur les deux roues motrices tout en les faisant glisser pour vérifier si elles tournent librement, si elles reviennent en place après relâchement et nettoyez-les si nécessaire.
② Faites tourner la roue universelle pour vérifier si elle tourne correctement ; si ce n’est pas le cas, veuillez la nettoyer.
③ Si le filtre a été lavé à l’eau, veuillez vous assurer qu’il est entièrement sec avant utilisation. Un filtre encore humide peut provoquer un bruit anormal lors du fonctionnement du robot.

Si le problème persiste, nous vous recommandons d’envoyer le numéro de série (SN) de l’appareil, la facture ainsi que la vidéo jointe dans votre message à notre équipe après‑vente afin d’obtenir une solution plus approfondie.

Numéro de service gratuit:
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