Code erreur -40 erreur interne

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Bonjour, nousavons le dreame l20 ultra que depuis quelques mois, ces derniers temps, je reçois de plus en plus le message d'erreur: "erreur interne -40". J'ai déjà nettoyé a plusieurs reprises tous les sensors, changer sacs à poussière et bosses mais rien n'y fait, ce code revient le lendemain?
Bonne journée et d'avance merci pour votre aide.
Gisèle

Bonjour,

Nous vous recommandons d’essayer les étapes suivantes pour résoudre votre problème :


1.Veuillez redémarrer le robot puis réessayer.

2.Veuillez rétablir les paramètres d’usine en vous référant à l’image jointe.

Il y a un petit trou de réinitialisation sur le côté, près de l’indicateur Wi‑Fi. Maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes jusqu’à entendre le message vocal « Restauration des paramètres d’usine en cours ».

Ensuite, démarrez le robot et vérifiez s’il fonctionne correctement.

Remarque : La réinitialisation du système effacera toutes les tâches et modes de nettoyage configurés (y compris les cartes enregistrées et les données de nettoyage), ainsi que la connexion au réseau Wi‑Fi.

Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter notre service après‑vente pour obtenir une assistance supplémentaire.

Gratis servicenummer:
0800 15276
(Maandag–Zondag
9:00–18:00 uur)
E-mail:
support.benelux@dreame.tech