Retour à la base

Je viens d'acheter le robot L10s Ultra Gen3 depuis 3 jours.
J'ai voulu l'utiliser hier. Tout semblait aller pour le mieux jusqu'au moment où le robot doit revenir sur la base de chargement pour nettoyer les serpillières.
Il tourne autour sans jamais aller sur la base pour faire la phase de nettoyage.

Avez vous vérifié que la base n’était pas débranchée ? Y a t’il suffisamment d’espace de chaque côté de la base ?

J'ai mis la base à un autre endroit pensant que c'était peut-être un manque d'espace.
J'ai nettoyé tous les capteurs avec un chiffon doux. J'ai même réinitialisé le robot. Mais rien... il indique qu'il s'est bien positionné et qu'il faut attendre qu'il rejoigne sa base mais au bout de 10min il n'y est toujours pas.

La base est bien branchée ? A la fois à la prise et à la fois à la station ?

Tout est branché correctement.

Avez vous nettoyé les capteurs de la base ?

Je n'ai trouvé qu'un seul capteur, entre les 2 bornes de recharge. Il y en a d'autres ?
J'ai fait l'ensemble de ceux sur le robot également.

Bonjour,

Veuillez vérifier si la prise du chargeur est correctement branchée afin de vous assurer que la station de base est bien alimentée.

Merci de placer la station selon les recommandations suivantes :

La station doit être placée contre un mur. Placez-la dans un endroit dégagé, avec 1,5 m d’espace à l’avant et 0,5 m de chaque côté, sans aucun obstacle.Évitez toute source d’interférences, comme un routeur, une télévision, etc.Assurez-vous qu’il n’y a aucune surface réfléchissante (miroir, fenêtre…) directement en face.

Pendant le nettoyage, veuillez vous assurer que le robot part bien depuis la station de base, et vérifiez que le capteur laser LDS sur le dessus tourne normalement.

Veuillez également vérifier si les roues principales du robot glissent ou se bloquent pendant le nettoyage.

Si la station a été déplacée, veuillez d’abord aligner manuellement le robot avec la station, puis relancer un nettoyage à partir de celle-ci. 

Bonjour,
J'ai déjà fait toutes ces manipulations sans succès.
Le robot tourne autour de la base, s'en approche mais il n'y va jamais dessus.
Je suis trop dégoûtée. J'ai des soucis de santé et cet appareil m'aurait énormément aidé dans mon ménage mais hélas ce n'est pas du tout le cas pour le moment.