Mon L10 ne nettoie plus

Bonjour je galère avec mon L10 :
Il n’arrive plus à utiliser la fonction serpillière…
J’ai essayé de déboucher, nettoyer etc c’est toujours pas revenu…
La dernière fois j’ai du injecter de l’eau avec une seringue pour que la pompe fonctionne

Misère 😩 courage à vous, j’espère que le service après vente aura une solution pour vous 😌

Si vous utilisez de l’eau du robinet il est possible que ça soit bouché avec le calcaire

Bonjour,

Concernant le problème de serpillière qui ne s’humidifie plus, vous pouvez essayer les étapes suivantes :

Après le nettoyage des serpillères, retirez les lingettes du support et installez uniquement le support des serpillères sur le robot.Lancez ensuite un mode lavage depuis la station et attendez environ 5 minutes pour vérifier si de l’eau apparaît au sol.

Si de l’eau est présente, cela signifie que le robot fonctionne correctement. Dans ce cas, nous vous recommandons d’augmenter la fréquence de lavage des serpillères ainsi que le niveau d’humidification.

Si aucune eau ne s’écoule, retirez le support des serpillères, puis insérez délicatement un fil de fer, un cure-dent ou un autre petit objet dans l’orifice de sortie d’eau situé sous le robot (voir image de référence) afin de le déboucher. Vérifiez ensuite si le problème de lavage est résolu.

Si le problème persiste malgré ces manipulations, il est possible qu’un composant interne soit défaillant. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre service après‑vente pour obtenir une assistance plus approfondie.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech