L40s pro ultra erreur Brosses principales

Depuis quelques jours le message d'erreur brosses principales arrive just après le départ de l'aspiration. Première fois oui il y avait une chose dedans. Ma l'erreur est toujours là
J'ai même essayé un factory reset mais pas de chance.
Merci
Cesare

Elle est parfois difficile à mettre …. Peut être l’enlever à nouveau et réessayer

Bonjour,
Bien contrôler s’il n’y a pas une crasse de bloquer et bien passer la petite brosse.
Faire aussi attention lors du remontage que celui ci soit bien fait.

Bonjour,

Pour l’alerte concernant la brosse principale, nous vous recommandons de nettoyer soigneusement les deux extrémités de la brosse et les zones de connexion.

Si le message d’erreur continue d’apparaître, nous vous suggérons de contacter notre service après‑vente pour obtenir une assistance supplémentaire.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Bonjour, merci, mais je pense l'avoir démonté au moins dix fois. J'ai essayé de le démarrer sans et j'ai effectué une réinitialisation d'usine, mais rien n'y fait : après quelques secondes, le robot s'arrête avec l'erreur.