message d'erreur depuis 3 semaines

Bonjour,
depuis 3 semaines a chaque mise en route du robot j'ai le message " mop missing in the dock, Please install it promptly to avoid affecting the task"
cela n'empeche pas le fonctionnement puisque les serpieres sont dans leurs emplacements respectifs et le robot effectue ca tache de nettoyage correctement
merci de votre retour

est ce que quelqu'un a deja eu ce type de message ?

Slts

Bonjour,

Pour résoudre l’alerte indiquant que la serpillière n’est pas détectée dans la station, merci de vérifier rapidement les points suivants :

1.S’assurer qu’aucun débris ne se trouve sur la grille située sous la porte du compartiment.
2.Vérifier le manchon du chariot et retirer tout corps étranger.
3.Nettoyer la tête magnétique du disque de serpillière.
4.Contrôler le plateau de la serpillière pour éviter tout blocage.
5.Confirmer que la trappe est bien fermée.

Si le problème persiste, nous vous recommandons de débrancher le câble d’alimentation de la station et de redémarrer le robot pour voir si cela peut résoudre l’anomalie.

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

La pièce indiquée dans l’image 1 correspond à la grille mentionnée à l’étape 1 de la vérification.

Le manchon du chariot mentionné à l’étape 2 se trouve à l’emplacement marqué dans l’image 2.

La « porte de la cabine » désigne la porte du compartiment de la station de base utilisé pour placer la serpillière (voir image 3).

Nous sommes désolés pour la confusion occasionnée. Nous améliorerons notre choix de termes à l’avenir afin de faciliter votre compréhension.