Bonjour,
Concernant le dysfonctionnement de votre appareil, veuillez suivre les méthodes suivantes pour résoudre le problème :
1. Vérifiez que le robot est allumé. Une fois la batterie déchargée, le robot s'éteint automatiquement et arrête le nettoyage.
2. Vérifiez si un animal de compagnie ou un membre de votre famille a appuyé sur le bouton pause par erreur.
3. Vérifiez si le robot est bloqué ou coincé par un obstacle/objet, ce qui a interrompu le nettoyage.
4. Vérifiez si l'application affiche des messages d'erreur.
5. Redémarrez le robot et réessayez.
Si le problème persiste, vous pouvez contacter le service client par e-mail : aftersales@dreame.tech. |
