Aspirateur qui ne se vide pas seul

Mon robot déposait plein de saletés lorsqu’il était en mode lavage de sol alors que la serpillère était propre. Je me suis rendue compte qu’il était plein et qu’il ne se vidait en fait pas dans la base. Je l’ai vidé entièrement à la main, est-ce un problème connu ? Y a-t-il quelque chose à faire pour éviter que ça se passe à nouveau ? Le sac à poussière était vide pour info.

Vos paramètres de station d’accueil sont ils bien réglés ? Vous pouvez choisir le fréquence de vidange . Après il est possible que le bac se soit bouché de façon ponctuelle .

Effectivement, le réglage est à voir, j'ai un chat à poil moutonneux et ils se coincent souvent dans la trappe

Bonjour, veuillez suivre ces étapes pour résoudre le problème :

1. Vérifiez la fréquence de vidage automatique dans les paramètres d'autonettoyage. Le robot collecte automatiquement la poussière selon la fréquence que vous avez définie.

2. Vérifiez si le robot est en mode « Ne pas déranger » (NPD). En mode NPD, la station de base ne se vide pas automatiquement. Accédez à « Gestion du robot », désactivez le mode NPD et réessayez.

3. Assurez-vous que le robot affiche « Nettoyage terminé » et retourne à sa station de charge. Si la batterie est faible et ne peut pas être chargée, ou s'il est dérangé pendant la charge, il ne collectera pas automatiquement la poussière.

4. Une fois le nettoyage terminé, appuyez manuellement sur le bouton de vidage automatique/collecte de poussière dans l'application pour vérifier son bon fonctionnement.

5. Si la fonction de vidage automatique/collecte de poussière est activée mais ne vide pas le bac à poussière, vérifiez que la sortie du bac à poussière n'est pas obstruée par des peluches. Ces peluches sont difficiles à aspirer et peuvent entraver le fonctionnement du ventilateur. Veuillez les nettoyer manuellement. De plus, nous vous recommandons d'augmenter la fréquence de nettoyage et le nombre de cycles de vidage automatique afin de minimiser l'accumulation de poussière.

2) Si la fonction de collecte de poussière/vidange automatique ne démarre pas, veuillez contacter notre service après-vente. Vous trouverez nos coordonnées ci-dessous. Veuillez indiquer votre numéro de service (S/N) et votre facture lors de votre prise de contact afin d'accélérer le traitement de votre demande :

Numéro gratuit du service :

+33 805 980353

(Lundi-Vendredi
9h00-21h00 CET
Samedi-Dimanche
9h00-18h00 CET)

Courriel :
aftersales@dreame.tech