Panne

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Bonjour
Notre récipient des serpillières ne se vide plus

Bonjour, veuillez suivre les étapes suivantes pour résoudre le problème :

1. Retirez le bac à linge et vérifiez si l’orifice de vidange est obstrué. Nettoyez-le soigneusement. Essuyez également le capteur de trop-plein situé sur le bac à linge.

2. Retirez le réservoir d’eau usée et vérifiez si le joint est desserré ou sale. Remettez-le en place manuellement et essuyez-le avec un chiffon propre.

3. Après avoir vidé l’eau sale, resserrez les clips du réservoir d’eau usée en vous assurant qu’ils sont bien fixés.

4. Replacez le réservoir d’eau usée dans la station de base et appuyez doucement dessus pour vous assurer qu’il est correctement installé.

5. Essuyez toute trace d’eau restante dans la base avec un chiffon sec, installez le plateau de lavage et vérifiez si le problème persiste. Si le problème persiste, veuillez nous recontacter. Merci de votre compréhension.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service après-vente pour obtenir de l’aide. Vous trouverez leurs coordonnées ci-dessous. Veuillez indiquer votre numéro de service (S/N) et votre facture lors de votre prise de contact afin de faciliter le traitement de votre demande :

Numéro d'assistance gratuit :

+33 805 980353

(Lundi-vendredi
9h00-21h00 CET
Samedi-dimanche
9h00-18h00 CET)

Courriel :
aftersales@dreame.tech