L10s plus

Le robot ne détecte plus le réservoir d'eau, ainsi impossible d'utiliser la fonction asp et serp ou simplement serpillière. Que faire ?

Bonjour,

1. Veuillez vérifier que le réservoir d'eau est correctement installé :

Assurez-vous de la présence d'un aimant dans un coin du réservoir (voir image ci-jointe) et vérifiez son magnétisme à l'aide d'un objet métallique. Réinstallez ensuite le réservoir en appuyant dessus jusqu'à entendre un « clic ».

2. Vérifiez la présence de gouttes d'eau :

Retirez la lingette de lavage et installez uniquement son support. Sélectionnez le mode lavage dans l'application et lancez le nettoyage. Vérifiez la présence de gouttes d'eau sur le sol pendant le lavage.

3. Vérifiez l'absence d'obstruction par du calcaire :

Si l'eau ne sort pas à l'étape 2, utilisez un fil de fer, un cure-dent ou un autre objet pour déboucher l'orifice de sortie d'eau situé sous le robot, puis répétez les étapes précédentes. Après avoir effectué ces vérifications, assurez-vous que la fonction de lavage fonctionne correctement.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service après-vente. Vous trouverez leurs coordonnées ci-dessous. Veuillez indiquer votre numéro de service (S/N) et votre facture lors de votre prise de contact afin de faciliter le traitement de votre demande :

Numéro d'assistance gratuit :

+33 805 980353

(Lundi-vendredi
9h00-21h00 CET
Samedi-dimanche
9h00-18h00 CET)

Courriel :
aftersales@dreame.tech