Bug x50: tête sortie et ne bouge plus, eteint

Apres moins de un jour d'utilisation le x50 tête sortie s'est éteint complètement et impossible de le rallumer ni de faire quoi que ce soit, aucune manipulation de réinitialisation ne fonctionne.

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre problème. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

Appuyez sur le bouton « Marche/Nettoyage » du robot pour vérifier si le voyant est allumé :

1. Si le voyant est allumé, maintenez le bouton « Marche/Nettoyage » enfoncé pour redémarrer le robot. S'il ne l'est pas, réinitialisez le robot et réessayez. Ouvrez le capot supérieur et maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé pendant 3 secondes à l'aide d'un outil jusqu'à entendre le message vocal « Restauration des paramètres d'usine » (voir l'image ci-jointe).

2. Si le voyant n'est pas allumé, suivez les étapes ci-dessous pour vérifier si le robot est éteint en raison d'une batterie faible :

1) Vérifiez que la base/station de charge est bien branchée sur le secteur. Assurez-vous que les deux extrémités du cordon d'alimentation sont correctement insérées.

2) Nettoyez les contacts de charge de la base/station de charge et du robot afin de garantir un bon contact pendant la charge.

3) Veuillez placer manuellement le robot sur la base de chargement/station de base, aligner la plaque de contact métallique et vérifier si le robot démarre automatiquement. Si ce n'est pas le cas, maintenez le bouton Marche/Arrêt/Nettoyage enfoncé pendant 3 secondes pour vérifier si le robot démarre.

4) Veuillez réinitialiser le robot et réessayer. Ouvrez le capot supérieur et, à l'aide d'un outil, maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé jusqu'à ce que vous entendiez le message vocal « Démarrage de la réinitialisation d'usine ».
*Veuillez noter que la réinitialisation de l'appareil effacera toutes les données, y compris les cartes que vous avez créées. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Si le problème persiste, vous pouvez contacter le service client par e-mail : aftersales@dreame.tech.

Bonjour, veuillez vous référer à l'image 2 ci-jointe pour continuer.

Hallo, de applicatie’zone’ Is heel moeilijk instelbaar. Draaien lukt niet en de juiste zone instellen duurt lang voordat dit lukt. Wat doe ik verkeerd?