Pb pour passer sous une armoire

Bonjour, je suis très contente de l'achat du matrix 10 ultra qui fonctionne tres bien. Mais il reste 1 meuble sous lequel il refuse absolument de passer, alors qu'il a 10 cm donc a priori c'est ok. Je crois avoir tout essayé (zone faible hauteur ou pas), rien n'y fait.
Quelqu'un aurait il une idée ?
Merci

Et quand vous faites une zone il y passe ?

Bonjour,

Veuillez vérifier si la fonction de levage automatique LDS est activée. Si ce n'est pas le cas, veuillez l'activer. Une fois la fonction de levage automatique LDS activée, le robot aspirateur nettoiera d'abord les zones ouvertes, puis abaissera le LDS pour nettoyer les zones basses.

Si vous avez choisi le mode "Couverture sécurisée", essayez de passer en mode "Couverture extrême".

Essayez de délimiter la zone de nettoyage sous le meuble pour voir si le robot abaisse le LDS. Si le dessous du meuble présente des creux, cela pourrait affecter l'entrée du robot.

Si le robot ne parvient toujours pas à nettoyer sous le meuble, veuillez fournir les informations suivantes à notre équipe de service après-vente. Ils analyseront davantage la cause du problème.

1.Hauteur de l'espace sous le meuble
2.Photos de l'environnement réel sous le meuble
3.Version du firmware
4.Numéro SN sur l'étiquette sous le robot

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

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