L40S pro ne se vide plus

Bonjour,
Je viens de m'apercevoir que le sac est vide et que le robot s'arrête pour brosse emmêlée.
Il ne se vide plus.
Que faire ?

Bonjour,

Si une erreur de brosse emmêlée apparaît, nous vous conseillons de retirer la brosse, de la nettoyer, puis de la réinstaller.

Pour le problème de non-vidage à la station de base, veuillez suivre les étapes suivantes :

Vérifiez si le robot est en mode "Ne pas déranger". En mode "Ne pas déranger", la station de base ne réalisera pas la tâche de vidage automatique. Veuillez aller dans "Gestion du robot" pour désactiver le mode "Ne pas déranger", puis réessayez.

Assurez-vous que le robot affiche "Tâche de nettoyage terminée" et revient automatiquement à la charge. Si la batterie est insuffisante et ne peut pas se recharger ou si une interférence humaine se produit pendant la recharge, le robot ne pourra pas aspirer automatiquement.

Après la fin de la tâche de nettoyage, cliquez manuellement sur le bouton d'aspiration/vidage automatique dans l'application pour tester si la fonction d'aspiration fonctionne normalement.

Si la fonction de vidage/vidage automatique peut être lancée, mais qu'elle ne parvient pas à vider la poussière, vérifiez si la sortie d'air du bac à poussière est obstruée par des poils.

Si la saleté aspirée par le robot est principalement constituée de particules fibreuses ou duveteuses, ce type de débris obstrue facilement l'entrée d'air, et il est généralement difficile pour la station de les éliminer complètement. Dans ce cas, nous sommes désolés de ne pouvoir que vous suggérer de nettoyer manuellement la zone affectée, car il est généralement impossible pour la station de nettoyer complètement ce type de saleté.

Si la fonction de vidage/vidage automatique ne peut pas démarrer du tout, veuillez contacter notre service après-vente pour obtenir une aide supplémentaire.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Merci de la question 😅