mon aspirateur ne fonctionne pas

• 

Mon appareil ne fonctionne pas, malgré avoir changer les accessoires(filtre et les 2 brosses).il s'allume fait un demie tour et s'arrête
. Il clignote orange. Je les éteint 3fois mais en vain.j'ai fais la mise à jour.

L’application vous donne quoi comme information quand cela arrive ?

Bonjour, l'appareil semble hors ligne d'après l'image. Y a-t-il d'autres messages d'erreur dans l'application ?

Vous pouvez essayer les étapes suivantes pour résoudre votre problème :

1. Vérifiez si le robot est éteint. Si c'est le cas, maintenez son bouton d'alimentation enfoncé pour l'allumer, puis reconfigurez le réseau. (Cliquez sur « + Ajouter un appareil » pour reconfigurer le réseau.)

2. Ouvrez le couvercle du robot et observez le voyant Wi-Fi pendant la configuration du réseau. Un voyant bleu fixe indique une connexion réussie.

3. Si le voyant Wi-Fi clignote, vérifiez la qualité de votre signal réseau. Le robot peut se déconnecter pendant le nettoyage si la couverture Wi-Fi est faible.

4. Si l'appareil ne parvient toujours pas à se connecter, essayez de redémarrer votre routeur, puis actualisez l'application pour voir si le robot se reconnecte.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service après-vente. Vous trouverez leurs coordonnées ci-dessous. Veuillez indiquer votre numéro de service (S/N) et votre facture lors de votre prise de contact afin de faciliter le traitement de votre demande :

Numéro d'assistance gratuit :

+33 805 980353

(Lundi-vendredi
9h00-21h00 CET
Samedi-dimanche
9h00-18h00 CET)

Courriel :
aftersales@dreame.tech