Problème d’allumage

Bonjour,

J’ai un problème avec mon robot, il s’allume normalement mais pas moyen de l’utiliser et de le faire fonctionner. Il reste à clignoter sur les deux icônes de l’aspirateur.

Comment remédier à ça ? Malgré le reset de l’appareil il ne fonctionne pas ..

Bonjour, veuillez suivre les étapes suivantes pour résoudre votre problème :

1. Vérifiez si le robot est éteint. Si c'est le cas, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pour l'allumer, puis reconfigurez le réseau. (Cliquez sur « + Ajouter un appareil » pour reconfigurer le réseau.)

2. Ouvrez le couvercle du robot et observez le voyant Wi-Fi pendant la configuration du réseau. Un voyant bleu fixe indique une connexion réussie.

3. Si le voyant Wi-Fi est bleu fixe, mais que l'application indique que l'appareil est hors ligne, veuillez reconfigurer le réseau. (Cliquez sur « + Ajouter un appareil » pour reconfigurer le réseau.)

Notez que la réinitialisation du robot entraîne également la réinitialisation de la carte et des autres paramètres.

4. Si le voyant Wi-Fi clignote, vérifiez la qualité de votre signal réseau. Le robot peut se déconnecter pendant le nettoyage en cas de faible couverture Wi-Fi.

5. Si l'appareil ne parvient toujours pas à se connecter, essayez de redémarrer votre routeur, puis actualisez l'application pour vérifier si le robot se connecte.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service après-vente. Vous trouverez leurs coordonnées ci-dessous. Merci de leur communiquer votre numéro de service (S/N) et votre facture lors de votre prise de contact afin qu'ils puissent résoudre votre problème plus rapidement :

Numéro gratuit du service :

+33 805 980353

(Lundi-vendredi
9h00-21h00 CET
Samedi-dimanche
9h00-18h00 CET)

Adresse e-mail :
aftersales@dreame.tech