Robot laveur qui ne charge plus

Bonjour
Mon robot laveur va sur sa basse mais ne veut plus se charger .... de quoi cela peut venir ?

Bonjour, veuillez suivre les étapes suivantes pour résoudre votre problème :

1. Vérifiez que l’aspirateur sur sa base émet un message vocal : « Charge en cours », et que le voyant de charge clignote (comme un petit éclair) pour indiquer le pourcentage de batterie.

2. Assurez-vous que le câble de charge est correctement branché. Nous vous suggérons de le rebrancher.

3. Vérifiez que les broches de la base de charge et les contacts de charge situés sous l’aspirateur ne sont pas humides ou sales. Si c’est le cas, nettoyez-les et vérifiez à nouveau.

4. Si l’aspirateur s’est déchargé, cela peut être dû à une surchauffe de la batterie. Pour prolonger sa durée de vie, la charge peut être temporairement interrompue ou ralentie. Veuillez attendre que la batterie refroidisse avant de reprendre la charge.

Si le problème persiste, il peut s’agir d’un dysfonctionnement matériel. Veuillez contacter notre service après-vente pour obtenir de l’aide. Vous trouverez leurs coordonnées ci-dessous. Veuillez indiquer votre numéro de service (S/N) et votre facture lors de votre prise de contact afin d'accélérer le traitement de votre demande :

Numéro gratuit :

+33 805 980353

(Lundi-vendredi
9h00-21h00 CET
Samedi-dimanche
9h00-18h00 CET)

Courriel :
aftersales@dreame.tech