Vidange

Bonjour, malgres un réglage de vidange très fréquent sur mon robot il ne retourne pas faire la vidange plusieurs fois pas tâche or j'ai des animaux à la maison et leurs poils bourre le reservoir qui du coup ne se vide pas quand il retourne a la station en fin de tâche. Comment faire pour régler le problème? Merci

Peut être créer un raccourci avec plusieurs taches et là il reviendra à chaque tâche

Bonjour, veuillez suivre ces étapes de dépannage :

1. Vérifiez si le robot est en mode « Ne pas déranger » (NPD). En mode NPD, la station de base ne procède pas au ramassage automatique de la poussière. Accédez à « Gestion du robot », désactivez le mode NPD et réessayez.

2. Assurez-vous que le robot affiche « Nettoyage terminé » et retourne à sa station de charge. Si la batterie est faible et ne se recharge pas, ou s'il est dérangé pendant la charge, le ramassage automatique de la poussière ne fonctionnera pas.

3. Une fois le nettoyage terminé, appuyez manuellement sur le bouton de ramassage/vidange automatique de l'application pour vérifier son bon fonctionnement.

4. Si la fonction de ramassage/vidange automatique est activée mais que la poussière ne se vide pas, vérifiez que la sortie du bac à poussière n'est pas obstruée par des peluches ou des cheveux. Ces cheveux peuvent gêner l'aspiration et le fonctionnement du ventilateur. Nettoyez-la manuellement. Nous vous recommandons également d'augmenter la fréquence de nettoyage et le nombre de cycles de vidage automatique afin de minimiser l'accumulation de poussière.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service après-vente. Vous trouverez leurs coordonnées ci-dessous. Merci de leur communiquer votre numéro de service (S/N) et votre facture lors de votre prise de contact afin de faciliter le traitement de votre demande :

Numéro de service :

+39 800 939215

(Lundi-vendredi
9h00-21h00 CET
Samedi-dimanche
9h00-18h00 CET)

Adresse e-mail :
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