Probleme franchissement pour table basse

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Bonjour, mon L40 Ultra Pro n'arrive pas a franchir un seul pour passer sous ma table basse. Celle ci a un cadre en métal de deux centimetres de hauteur (voir photo), et il y a largement l'espace pour que le robot puisse nettoyer sous la table. J'ai tenté de mettre des "seuils" dans l'application pour lui faire comprendre qu'il pouvait franchir ces barres mais cela ne fonctionne pas. J'ai tenté aussi de poser le robot a l'interieur et lui demander de rentrer a la base, il n'a pas réussi a en sortir. Comment faire ?

Bonjour, veuillez vérifier la hauteur des pieds de votre table basse. La hauteur de passage de cet appareil est limitée à 2 cm. Au-delà, il risque de se bloquer.

De plus, le capteur d'évitement d'obstacles du robot utilise la technologie infrarouge. La lumière réfléchie par les objets est captée, tandis que les objets sombres l'absorbent. Les objets très réfléchissants ou sombres peuvent provoquer des collisions ou un mauvais alignement. Veuillez vérifier si les pieds de la table réfléchissent la lumière, ce qui pourrait entraîner une mauvaise identification.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service après-vente. Vous trouverez leurs coordonnées ci-dessous. Pour une assistance plus rapide, veuillez indiquer votre numéro de service (S/N) et votre facture lors de votre prise de contact :

Numéro gratuit :

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Bonjour merci pour votre réponse. Il me semble que ce modèle peut franchir 4cm et pas 2cm, est ce un erreur de compréhension de ma part? Cordialement