La serpillière ne lave plus

Bonjour,
J’ai un aspirateur laveur Ultra10 roller. Depuis quelques temps, mon réservoir d’eau sale ne se remplit plus d’eau et la serpillière n’est pas mouillée…
Est-ce que vous auriez une solution à me proposer?
Merci d’avance

Bonjour, veuillez nettoyer la zone indiquée sur la photo et vérifier si le problème est résolu.

Si l'eau ne coule toujours pas, il se peut qu'il y ait un dysfonctionnement interne de l'appareil. Veuillez contacter notre service après-vente pour obtenir de l'aide. Vous trouverez leurs coordonnées ci-dessous. Merci de leur communiquer votre numéro de service (S/N) et votre facture lors de votre prise de contact afin qu'ils puissent résoudre votre problème plus rapidement :

Tarif :

+33 805 980353

(Lundi-vendredi
9h00-21h00 CET
Samedi-dimanche
9h00-18h00 CET)

Courriel :
aftersales@dreame.tech

Bonjour.  J'ai un robot Dreame X50 depuis peu. Je lui ai demandé de laver une zone précise car il restait des taches sur le carrelage. C'est la troisième fois qu'il passe mais les traces n'ont pas disparu. J'avais coche serpillière humide 32 et lavage en profondeur.  Pouvez-vous m'aider.

Bonjour, l’eau n’arrive pas jusqu’à la serpillière